在东湖区居家养老服务中心有这样一位“80后”姑娘，她从不会做家务的“千金小姐”变成了如今的养老服务“能手”，养老中心老人们的“好女儿”，她就是王莉娟。

　　王莉娟是南昌人，从小家庭条件良好，是父母的掌上明珠。昨日，记者见到王莉娟时，她正忙着照料老人，做事麻利的她很难让人相信四年前来养老中心之前，她从未干过家务活，以至于她刚到养老中心工作时打起了退堂鼓。“进来之前，我想得很简单，我认为只要和电脑、纸打打交道，来了之后发现跟我想的完全不一样。”王莉娟说，照顾老人不是让他们吃好穿好就行，还要有专业的医护知识，才能保证老人的安全和健康。为此，王莉娟参加了护工专业培训，这些知识关键时刻往往可以挽救一条生命。

　　“印象最深的是，王莉娟刚来那年的除夕夜，陈奶奶吃了一颗桂圆，结果卡住了。”回想起当年那一幕，养老中心的谢主任还心有余悸，“当时，大家都吓懵了，王莉娟却很冷静，果断地将老人放在大腿上，然后不停地敲打背部，这才使得老人缓过气来”。

　　除了照料老人的身体外，关注老人心理状况，及时了解老人需求也非常重要。但是，在有些人看来，老年人身体越来越差，交流起来需要花上很长时间，而王莉娟却丝毫不介意，主动帮老年人排忧解难。如今，只要有事，老人们第一时间就会想到她。

　　“她对我们很好，有耐心又热情，虽然不是亲人却胜似亲人。”周老给予了王莉娟极高地评价。如今，王莉娟31岁了，也是一位母亲，这种身份的转变让她更了解老人需要什么，“我现在最大的愿望就是希望老人安度晚年”。